Politica di Reso e Rimborso (Return & Refund Policy)

Grazie per aver acquistato su Cappelli Identity Design. La soddisfazione dei nostri clienti e la cura dei nostri prodotti sono la nostra massima priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

La presente politica si applica agli acquisti effettuati sul sito ed è gestita da: Cappelli Identity Design Via Emanuele Filiberto, 271, 00185 Roma RM, Italia

Email di contatto: [Inserisci la tua email, es: shop@cappellidesign.com]

1. Diritto di Recesso (Valido per Italia ed Unione Europea)

In conformità con le normative europee a tutela dei consumatori, se risiedi nell'Unione Europea hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto fisicamente il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata via email all'indirizzo sopra indicato prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

2. Condizioni per l'Accettazione del Reso

Per avere diritto a un reso e al relativo rimborso, i prodotti devono rispettare tassativamente le seguenti condizioni:

• Stato del prodotto: Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non lavato e non danneggiato. Deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

• Packaging originale: I prodotti (in particolare foulard, libri e poster in edizione limitata) devono essere restituiti nella loro confezione originale intatta, completa di eventuali etichette, certificati di autenticità o accessori inclusi.

• Prodotti esclusi: Non è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati o realizzati su misura, né di libri o pubblicazioni sigillate che siano state aperte dopo la consegna.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfino queste condizioni o che mostrino evidenti segni di utilizzo.

3. Spese di Spedizione del Reso

La responsabilità e i costi della spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

• Clienti Italia ed UE: Siete liberi di scegliere il corriere che preferite. Consigliamo vivamente l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, poiché Cappelli Identity Design non è responsabile per lo smarrimento o il danneggiamento dei beni durante il trasporto di ritorno.

• Clienti Extra-UE (Internazionale): Le spese di spedizione internazionale per il reso sono interamente a carico del cliente. Inoltre, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese di sdoganamento applicate dalle autorità italiane al rientro del pacco in Italia verranno dedotte dall'importo totale del rimborso.

4. Procedura di Reso

Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:

1. Invia un'email a [TUA EMAIL] indicando il tuo nome, il numero d'ordine e il prodotto che desideri restituire.

2. Attendi la nostra email di conferma con le istruzioni dettagliate per la spedizione.

3. Imballa accuratamente il prodotto (utilizzando, se possibile, la scatola o il tubo di spedizione originale per i poster) e spediscilo al seguente indirizzo:

   Cappelli Identity Design > Via Emanuele Filiberto, 271,

   00185 Roma RM, Italia

5. Rimborsi

Una volta ricevuto il reso presso la nostra sede, esamineremo il prodotto per verificare che rispetti le condizioni sopra descritte. Ti invieremo un'email per notificarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

• Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente e accreditato sul tuo metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.) entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui abbiamo ricevuto il pacco.

• I tempi di visualizzazione dell'accredito sul tuo conto possono variare a seconda del tuo istituto bancario.

• Nel rimborso totale verranno inclusi i costi della spedizione standard iniziale (se pagati al momento dell'acquisto), mentre non saranno rimborsati i costi di spedizione espressa o i dazi doganali extra-UE pagati al checkout.

6. Prodotti Danneggiati o Errati

Controlliamo meticolosamente ogni pezzo prima della spedizione, ma se un prodotto dovesse arrivare danneggiato (es. un tubo di un poster schiacciato durante il trasporto) o se dovessi ricevere un articolo errato:

• Contattaci immediatamente (entro e non oltre 48 ore dalla consegna) via email.

• Allega alla tua segnalazione delle fotografie chiare dell'articolo danneggiato e dello stato dell'imballaggio esterno.

• In caso di accertato danno da trasporto o errore da parte nostra, provvederemo a nostre spese alla sostituzione del prodotto o al rimborso totale, incluse le spese di spedizione.